【暖心闻】搀扶
更新时间: 2019-06-13

  工商银行兰州西固西路支行附近住着一位70多岁的老大爷,每月的下旬他都会拿着工资卡到网点来取工资。了解到老人腿脚不方便,每次老人来网点办理业务,网点的工作人员都热心服务,并耐心为他讲解,全程的贴心服务使老人感动不已,对支行员工的服务给予由衷的称赞,看到老人脸上露出满意的笑容,每个人心里也充满了欣慰的阳光。

  该行员工坚持以客户为中心的服务理念,切实落实想客户之所想、忧客户之所忧、解客户之所难,把每一位客户都当成自己的亲人,用认真热情的服务温暖周边的客户,尤其是对老弱病残孕等特殊客户给予关心与重视,在支行周边树立了工行“温馨、高效、优惠、安全”的形象。